近期经济大事不断,先是普京“大帝”发布三个小时的记者会,让全球聚焦,在俄央行宣布了一系列稳定金融市场措施之后,卢布如过山车般从暴跌到上涨。与战斗民族经济关联甚大的国内金融市场则呈现另一番景象,互联网金融产品一直处于高位增长。无论节奏还是规模,2014年的互联网金融创新前所未有,而对于传统金融企业而言,这场互联网的饕餮盛宴成为一种全新机遇,如工商银行、平安集团等,由于具有强大的IT能力且注重互联网金融战略发展,在互联网金融保卫战中占据了有利地形。出于2015年的强烈预期,工行融e购(购物)、融e联(通讯)、融e行(直销银行)等三大互联网金融平台陆续推出,互联网营销端也频频发力。
拨开云雾看本质 互联网金融的根本是“金融”
这两年,“互联网思维”一词出镜率太高,什么行业都要贴上互联网的标签,金融行业同样没有错过。最新数据显示,P2P在2013年总规模270亿元,作为金融体系的补充者,在过去三年时间出现了1400家。2014年底P2P平台交易规模将达到5000亿元,业内纷纷看好。
支付是金融的核心功能,也是这场战斗的第一战场,是积累客户、交易量和数据的首要工具,因此吸引了BAT三巨头纷纷加入在线支付,支付宝、微信支付等企图通过电商领域的成功来构建网上支付能力,京东推出了“白条”,阿里小微金融更名为“蚂蚁金服”,甚至通过o2o来转战线下。
然而,他们不得不承认,银行在线下支付中仍占据传统的强势地位。同时,在线上支付领域,以工行为代表的银行队伍虽然起步晚但不骄不躁,大胆创新,纷纷开辟了线上支付通道。如工商银行的“工银e支付”,基于银行的传统优势,加上互联网的红利,该产品在推出后运用了新颖的“互联网范儿”营销推广方式,很快便发酵起来,被迅速围观。
金融产品开始“卖萌”营销
在很多人眼里,金融是数字堆砌,自然透着冰冷。但是在2014年,传统金融通过互联网路径变得和蔼可亲了许多,一些营销方式也十分讨巧,用户体验甚好。比如工商银行推出了账户类交易,并为此而精心设计一款名为“投资大亨”的小游戏,让所有用户可以在手机端进行互动,这款游戏包含 “账户贵金属”、“账户原油”等诸多金融概念,将现实投资与虚拟游戏相结合,让用户通过游戏,深入了解工行类交易业务产品信息,掌握金融小常识,寓教于乐,从而达到市场和用户双赢甚至多赢的效果。游戏一经推出,当周累计参与人数达9.5万人,累计参与次数达13.6万次。
无论时代如何变幻,“用户”都是第一生产力。互联网浪潮下,渠道化、个体化、碎片化、去中心化成为新常态,网民也由“围观”变得更加注重“体验”。以工行为代表的国有银行推陈出新,一改传统“正襟危坐”的推广思路,用“互联网思维”来武装自己,精准把脉符合互联网(移动互联网)时代消费习惯,深挖用户“兴趣”,打出了一场又一场漂亮的社交营销战、娱乐营销战,从而不断夯实品牌口碑。实际上,工行“投资大亨”便是国有银行机构在互联网金融领域创新营销的一个标杆案例。
与互联网公司相比,国有金融银行机构不仅在业务模式上实现类似 “金融超市”式的服务模式,更是通过客户细分,提供了金融产品在互联网尤其移动互联网端娱乐化的“用户体验”,让用户快速聚集。其“金融专业性+互联网品牌”组合拳式创新营销思路,让国有银行阵营在互联网时代的优势不断放大。
金融与电商联手收获非同寻常
与新兴的互联网金融专注于某个细分市场不同,工商银行不仅积极融入互联网金融的试水并将自身优势充分发挥出来,在支付、融资、投资理财、电子商务、线上线下一体化服务等各个领域持续推进互联网金融创新,打造自己的电商天下,最关键的是所有产品都是基于用户的真实需求和体验。
越来越多的潮流派人士已经不再满足于信用卡的小额透支服务,在网购过程中这种需求更是明显。“工银逸贷”便是专门针对广大客户网上购物及刷卡消费而推出的快捷贷款产品,也是业内首推的一款自助信用贷款业务。网购用户订单高于600元即可在线申请“工银逸贷”,进行分期付款。整个过程全部在线上自动完成,信用卡、借记卡都可以,用户还可以随借随还。这样,能够让金融消费更无缝地结合在购物过程中。让用户“花银行的钱,过自己的生活”——工行尝试满足消费者紧跟潮流的需求,帮用户克服资金短缺的问题,让消费和贷款一步完成。
而在血拼的电商领域,银行电商平台奋起直追,“名商、名店、名品”的差异化定位直击部分电商的痛处,竖起商业银行反击的大旗。特别是在营销推广上,银行电商们时尚、趣味的互联网营销推广让人眼前一亮。进入11月后,工行融e购“越刮越有料”、“血拼爬梯”等微信游戏的陆续推出,与国有银行的传统营销推广方式风格迥异,让消费者感受了不一样的游戏,也享受了不一样的购物体验。
2014年互联网金融创业者们融资额度一再创新高,雨后春笋般涌现的各类互联网金融产品让用户眼花缭乱。放眼2015 年,注定将是互联网金融业进行更多思考的年头。打造坚实的技术基础与创新的产品理念,这将是 2015 年互联网金融行业的首要任务,传统商业银行以更加健全的产品阵营出征,以“高傲”姿态继续奋发图强、创新营销,寒冷的冬天让我们提前嗅到了春天的勃勃生机。