如果说2013年是自媒体年,那么2014年就应该是O2O年。回顾2014年的行业发展情况,就会发现移动互联网正在不断步入传统企业的核心地带,而与此同时传统企业也在全方位地向移动互联网转型,苏宁易购董事长张近东便预言说:“移动互联网与传统企业的深度融合即O2O将会是未来的最大增长点。”而苏宁、国美、星巴克等传统企业进行的大张旗鼓的转型,更是展现了O2O光明的发展前景,O2O势必会成为传统企业突破移动互联网困境冲击最为有效的商业模式。
然而,由于受到自身经验和知识体系的束缚以及对移动互联网运作思维与经营方式的不了解,为数众多的传统企业往往采取相对保守的方式。例如某些传统企业就简单地将O2O视为与微信合作,建立微信微商城,打通线上与线下交易,便可轻而易举地建立O2O的商业模式,实现转型。在笔者看来,这种企业的转型不过是盲目跟风,根本没有弄清楚移动互联网的营销运作模式,更不清楚什么样的“触网”形式适合自己的企业。在这样的思维下,改革也不过是隔靴搔痒,根本无法突破移动互联网所造成的困境。
基于对传统企业O2O转型困境的调研,中国最大的APP开发服务商英迈思移动推出了O2O移动电商平台的定制开发。在全面了解每一个企业客户的发展状况、企业定位、客户群体等方面的基础上,为企业定制合适的O2O转型项目解决方案,实现将传统企业原有的门店与APP、手机端、PC端的互联网用户连接起来,助力企业开启O2O融合之路。据英迈思移动的相关专业人士透露,O2O电商平台将为企业构建PC云商城、手机云商城、APP云商城、门店O2O消费管理、会员管理、在线预约(团购)支付管理、定位管理、二维码生成等功能模块,通过O2O电商平台,用户即可在线定位企业门店,在门店中体验产品,在PC、手机或者APP中进行结算支付,享受免费快速送货上门等服务。
英迈思移动的相关专业人士还向笔者透露,O2O电商平台将PC端、手机端和APP端的客户都集中起来,将助力企业顺利地收集客户数据。通过收集的客户数据,企业可以对客户的购买意向、产品偏好、地域分布以及商品销售量、市场占有率等方面进行细致地分析,既有助于企业更好地改进产品和服务,更有助于企业发现市场规律,制定合适的营销方案,从而提高客户的回头率及忠实度。
面对移动互联网的冲击,传统企业势必要进行转型,积极应对消费者在消费习惯、生活方式等各个方面的改变。O2O很好地实现了将传统企业的原有资源与线上的客户进行融合,无疑是传统企业面对移动互联网的冲击的最佳商业模式。