互联网+便民缴费——开放、合作、共赢

当前，最热门的词汇莫过于“互联网+”，互联网正成为我国经济转型升级的新引擎，互联网和金融行业的融合，也成为各大银行探索的主题.整个银行体系当中，光大银行迈的步子非常大，而且非常受关注。4月20日，光大银行电子银行总经理杨兵兵在接受金融行业权威媒体专访时，将看似高大上的“互联网金融”与民众最直接的便民缴费相结合，向我们阐述了民众如何直接受益。

杨兵兵谈到：互联网+的大环境下，金融机构的时代使命就是创新，简单来说是开放、合作、共赢，这是光大银行电子银行部门、以及银行系统都认可的一种思维方式。所以我们现在做得很多产品都是这种模式。把产品开放出去，因为开放出去就有了合作机会，有了合作机会大家可以产生共赢。举例来讲关于我们的缴费业务，我们辛辛苦苦去跟公共事业单位去做系统的连接，连接完了这是我们的一个资源，正常来讲我们的资源就是通过我们的柜台或者手机银行、自助设备去实现缴费，所有的银行一般都是这么想的，没有问题。但是这实际上不太符合互联网的开放精神。

如果我们把资源放在自己手中来用，光大银行有五千万个人客户，也仅仅是五千万，但是实际上现在缴费业务覆盖的城市以及覆盖的人群远远超过五千万，我们统计了一下应该是2-3亿，但因为他们不是我的客户，如果我不开放，很多人都用不了我们的服务。所以我们的做法就是把做好的功能开放出去，哪个机构愿意要我们就交给他，包括银行也一样。比如说我们很多银行想接电力的角色，原来传统做法是他们找当地电力公司去接，现在的做法他们可以找我们，我们可以把做好的结果给他们。所以实际上你去很多银行在做缴费业务的时候，你看到是某个银行的柜台，或者某个银行手机银行在做，实际上最后交易完成是回到我们这儿完成的，这对我们来讲就是一个输出。同样我们接了一个电力公司，原来就是我们一家来服务，但是我现在对外输出有很多家都可以对外服务，就能够达到多少人群可以接受服务，这就是一种开放的精神，因为我输出去了，对方机构接纳以后他再次输出，我们俩之间产生了合作，合作之后收益也好，带来的社会效益也好，带来的客户黏性也好，大家是共享的，所以这就是共赢，这是一个典型例子，把后台的一项功能重新包装之后，对外进行开放的输出。等于说把我银行自有的一项可以说牌照或者说服务职能拿出给大家一起来做。

很多大的互联网机构也在做缴费业务，还有的基金、保险等，他们的网站做的缴费也基本上都是光大银行做的，后台都是光大银行，我们提供了一个平台。也就是说很多公共服务缴费的时候，我们享受的服务很多其实是通过光大银行这个端口走的。

我们说的云缴费，这个“云”有点像云计算的概念，实际上是一个业务模式套用一个技术的方法来实现，但本身技术也很重要，因为它等同于把不同的电、水、燃气等等，不同公司系统都不一样，甚至不同地区的同一种业务也是不一样的，但是到了我们这儿以后，我们把它做系统平滑处理以后，对外输出非常简单，否则要处理很多复杂的事情。比如有在江苏的一个机构最近想到北京发展，你最好的接触客户的方法应该是可以把北京的水电煤气缴了，这样老百姓有可能过来，但是你要把这几项搞完是几年以后的事儿了，但是跟我们合作以后，机构还没来，北京老百姓已经可以在他那进行缴费了。

对于未来，便民缴费在互联网环境下会带给我们更大的机会，而要想把脉如此大产业的趋势和商机，我们唯有期待新华网和光大银行即将联合发布的《2015中国便民缴费产业白皮书》，相信此后便面缴费的方向将更加清晰。