东莞手机代工厂兆信通讯董事长因长期负债而选择了自杀,这为国内手机市场绞杀战的惨烈程度提供了一个星级标准。兆信通信的主营业务是海外通讯终端的代工,国内手机市场饱和之后,手机厂商们将价格战又一路杀向海外,习惯了以盈利支撑生存发展的当地品牌,在利润裸奔的中国手机面前自然无从招架,不得不纷纷退场,兆信通信也就失去了赖以维持生存的业务资源。
在android平台上,手机厂商们使用统一的硬件标准,共享同一个软件生态,因此提供给消费者的软硬件服务差别不大,而产品碎片化也导致难以形成像iPhone那样极致的设计和服务体验。这是anroid 手机厂商生存的基础条件,随着入局者众,技术资源供给充足,产品必然严重同质化。
三星和索尼们在国内手机市场硬件和价格比拼面前之所以迷失,正是因为没有明显的差异化体验做支撑,其品牌的溢价能力被消耗殆尽。
IDC数据预计,2015年中国智能手机出货量只增长3000万部,国产手机面临着国内市场饱和和继续游走在零利润边缘的考验,也面临着4G普及风暴带来的渠道拓展机会,有专利优势和渠道资源的自然要拉长海外战线,除此之外,寻找技术服务突破或者跨界转型来规避利润匮乏也是必备之举。
创新在模式还是在技术
小米一直号称在终端平台售卖增值服务获利,但是目前看来,其依然没有在这个移动互联网平台上形成具备核心竞争力的业务,腾讯凭借社交、阿里凭借购物而百度立足于搜索,互联网水电煤已被占据殆尽,连现在大热的生活O2O和拼车也纷纷寻得巨头做靠山,小米不得不着手往智能家居这个方向转移,家居市场的盘子的确足够大,但是还没有出现引爆点。而且,如果没有滚动的风投加入,以支撑研发和销售,小米的这套玩法并不适合基础薄弱的其他互联网品牌。
最近与小米互掐的华为凭借独立生产海思处理芯片控制了上游供应的大动脉,这对其产品的成本把握提供了非常大的优势。有人说华为如果在硬件基础上再往软件层面深入,则可能成为苹果,我想说其实还有个Lumia。因此,当荣耀3C系列在低价市场站稳了脚跟,三星退潮之时,华为正利用自身的国产精工形象,缩减机型,发力中高端市场。
Android平台就像个破棉袄,穿得不舒服,但是不能脱,否则会冻死。掌握得上游生产资源强如三星,在Tizen上多次造势,也未能利索地改弦更张。所以,中国的手机厂商们比较务实的做法还是在技术服务上进行创新。
之前MX4 pro将指纹识别放到正面算是引领了一个营销热潮,但是这个技术无法形成长期的优势壁垒,酷派伯顿的安全双系统因为4000往上的价格,只能专心服务于高端商务市场。
相比之下,中兴星星2号主打的语音交互算是一个应景之作,与Siri和小米的语音管家不同的是,中兴并未将星2的语音交互定位为一个小助手角色,而是融进了系统层面,可以通过语音来唤醒,并对某个具体的场景提供全程的语音支持,,这可以大大提高语音交互体验的流畅性。
Siri和Cortana等重量级语音助手因需要频繁唤醒,并且过于追求拟人特性造成识别效率低。标准化的语音指令,比如“打电话”“拍摄”等可以很容易被识别,但响应程序繁琐,而正常的语音交流,则会造成识别障碍,这可以说取决于云端的信息量不够,不如说人工智能识别天然的滞后特性所致,因此由于交流效率过低,这些语音助手很快就成了一个无关痛痒的小玩具。
语音上位能做什么
星2首先将语音交互提升到了系统层级,完全可以解放双手实现交互操作,不需再每发一条指令按一下唤醒键,其次星2的语音交互针对不同的生活场景做了优化,只识别相关的标准化的语音指令,准确率更高,而且在特定场景内,指令的导向将更加明确。
例如在拍照过程中,语音助手只识别“拍照”“茄子”“切换自拍模式”等标准指令,其他模糊指令不会识别,也不会导向搜索入口,造成相应程序冗余。而且更重要的是,不管是听歌曲还是打电话,都不需要任何唤醒键,只需随口说出事先录好的语音唤醒指令即可进入相应模式。
由于手机是一个随身专属物品,其交互方式必然难以摆脱隐私需求的约束,所以,要想让语音交互在手机端成为主流也不太现实,但是解放双手并且针对特定场景打造出流畅的体验,则可以让语音交互从玩具角色升级为备选的交互方式。在追求拟人化的伴侣和实用性的工具之间,中兴果断将语音交互定位在了后者这个角色。
星2中的语音交互对于竞争来说是一个有力武器,但究竟能增加多少获胜筹码,不容易确定,毕竟通过语音操作是场景化应用,而非刚需。但是,在未来的智能硬件、智能汽车和家居市场中,语音交互则将从手机中的备选身份直接上位,占据控制地位,中兴在语音交互上投注的心血可能更多在此。
当然,星2在通讯录中集成的语音电话对于RCS的支持也能吸引运营商的渠道资源。用官方说法RCS是一种融合语音、消息、视频、呈现技术、社区网络等一体的技术,被运营商视为未来的沟通产品,简单的说,就是打电话、发消息、视频、社交都可以基于通讯录借助流量来实现,与微信此前推出的电话本,iPhone上集成的iMessage相似,运营商定位不再固定于管道角色,而是借助4G带来的流量势能向RCS服务渗透,支持RCS功能的手机更容易得到运营商的青睐。
手机硬件比拼已经从中高端市场蔓延到了千元机市场,营销模式清一色的预约抢购,当参数和性价比的手段玩尽,手机厂商不得不寻求服务创新和渠道储备,中兴的语音交互看似羸弱,实则装备齐整,战略明确,极有可能成为2015年手机竞技场上的制胜奇兵。