苹果手机得抢,乐视超级电视也得抢,门票、优惠券、电影票都离不开抢、秒杀这样的字眼......互联网上的玩法就是把本来能正常售卖的东西,戴上个“抢”的名号,一般都会有不错的效果,我们姑且把这种套路的商业逻辑命名为“抢经济”。那么,为什么要抢呢?因为是稀缺的,或是故意造成“稀缺效应”,苹果的iPhone是“抢经济”的祖师爷,小米、乐视复制到了中国,效果也很显著,几乎抢出了一个帝国。
但一个事实是,那么多的智能设备、可穿戴创新产品等都在效仿这一模式,但真正能玩好“抢经济”的貌似还真不多。最近行业里流行“抢票”,当然现在是春运抢票的高峰,所以所有的客户端都捆绑了抢火车票的功能。其实,“抢票”只是潜台词,实质目的在于厂商要来“抢人”。就在“抢票”如火如荼的圈地过程中,有一个所谓的“抢票神器”意外蹿红了,这就是乐视视频APP推出了抢票的功能,凭借推出的抢票种类繁多、质量优质、推出频次频繁,没几天工夫就赢得了业内众多人的关注——它的玩法很值得研究,对其他APP来说也很值得借鉴。
怎么搭“抢经济”的车?
事实上,很多人一开始听说乐视视频做抢票可能觉得有点奇怪,因为乐视视频主要是播放视频的,正常的逻辑比拼的是丰富的影视资源、视频版权库、播放体验等这些指标,怎么会挂上“抢票神器”的名号?实际上也并不意外,现在APP的推广早过了红利期,几乎是千军万马挤独木桥的场景,能抢到用户,除了有钱的主儿撒钱直接“购买”外,还真没啥好门路。
乐视视频是怎么搞的呢?从12月12日起,只要登录乐视视频客户端,就能关注抢票设置提醒——这一功能推出后,吸引了一大批的网友关注,许多网友都在朋友圈里讨论或者晒图show自己抢到的票,在这之后乐视视频趁热打铁,连续推了三轮抢票,效果是一波高过一波的节奏,以至于有人都觉得乐视视频是不是不务正业,改行要抢票务的生意了,其实研究一下就明白了里面的门道。
“抢经济”之所以火爆有两点原因,一是抓住给“给公众送福利”的痛点,这方面手机百度和百度钱包做得同样很到位,用各种餐饮、旅游、家政、门票、电影票等福利吸引眼球,所以一下子地位上升了一大截;二是加上了一个“抢”字,让售卖行为就成了一个游戏,可玩性、趣味性大大增强了,很多人乐在其中,抢到了还能炫耀和满足成就感。
乐视视频的玩法除了借用了以上的模式外,还有更重量级的佐料,因为据笔者观察,乐视抢的不止大众品,更多的是依托乐视强大的生态背景提供的与影业、娱乐资源的票务,比如电影票、明星粉丝见面会、剧组探班票、音乐会票、购物票、盛典票等,说实话,这些票都不是公开市场上能购买到的,不仅是稀缺资源,还有专属的特征,尤其是对于明星的粉丝们来说,跟男神、女神碰面的机会,这是超级稀缺的机会。所以说,乐视视频的这个抢票神器不火才怪呢。
真相不仅是“抢” 而是转化
其实,盯上“抢经济”的大佬有很多,各家都在“抢、秒杀、优惠”等方面大动脑筋,但要玩转的话需要过几道关,而决胜的关卡在于,你得“值得”让用户来抢,并且这种“抢”的行为是可持续性的,如果是像滴滴打车与快的那样纯粹的现金优惠、补贴,相当于砸钱买用户的行为,一阵风“抢”完了后,面临的是怎么留住用户的难题;当然如果是像一些“自娱自乐”的智能硬件那样门可罗雀,也只能是自欺欺人。
其实,值得所有厂商研究的是,“抢”来的用户怎么成功转化,与原有业务怎么嫁接起来,并产生协同效应,这样“抢”的价值才会体现出来,否则与之前盛极一时的猜图游戏、百变大咖一样,火爆过后根本无法变现,也就挣点眼球效应。
而回过头来,我们看看乐视视频怎么玩“抢票神器”的,就很有借鉴性。其实厂商要关注的是不仅是“抢”,而是你抢来的用户要干什么。从乐视释放出来的票的种类来看,它其实是乐视所搭建的“平台+内容+终端+应用”的生态一个环节,源源不断地将“抢票神器”输送过来的用户导入到生态里面,且由于相关度高,所以转化率会很高,比如一部某明星拍摄的电影,可能有粉丝见面会,这样就能吸引粉丝进来,形成社群,进而会关注电影、购买电影票和衍生品,可以在闭环生态里循环起来,这会是一个增值的过程。
从这种玩法中,我们稍微动点心思就能看透其中的玄机有三层,一是“抢票”让乐视视频APP在播视频之外有了一个核心的卖点,这相当于比优酷、搜狐、爱奇艺等多了一个造势和炒作的亮点;二是这等于新增了一个管道,将乐视的视频、影业、娱乐、电视等资源、内容进行了输出,而且还是双向的,能够回流,刺激上游链条的增值;三是通过O2O的模式,将极大地激发用户的活跃度,增强用户互动和交流,充分放大粉丝经济的效应,尤其是对乐迷的圈子来说,更是如此。其实,乐视的这个玩法是没有可复制性的,也就是说同行很难照搬,原因就在于没有生态支持。
在“抢经济” 越来越热闹时,每个想搭车和借力的企业都应该思考下,一招鲜不可取,也不是简单的凑热闹,而应该从业务的角度多考虑:如何把抢来的用户转化好,增强自身的商业模式,这才是正道。当然对乐视来说,似乎把抢票神器的功能推得过高,还一发不可收拾,不断在娱乐休闲、家庭生活、行业学习、商城购物等票源延伸,这是否会弱化乐视视频自身的定位?也是一个要注意的问题。