移动互联网作为时代的主旋律,已经不容置疑。从产业层面讲,它对每个行业都掀起了颠覆性的变革。当买个早餐都通过支付宝付款,打个车都通过APP交易,我们不得不承认,现代人们衣食住行的需求消费从线下转到线上是不可扭转的趋势。移动互联网交易成了生活消费的主战场,活在当下的企业,是时候放下传统的包袱,开始认真思考:怎么依靠移动互联来改变自己的销售,传播和生产流程。
对于广大的中小企业来说,如果不主动拥抱移动互联网,就会面临逐渐被边缘化的危险,这是企业不可承受之痛。但是主动切入移动互联网,却也并不容易,很多企业的做法,是通过社媒。以微博微信为根据地建立自媒体,通过自媒体的营销力带动企业的“网络业绩”。从结果来看,成功的并不多,杜蕾斯那样的赢家太少。
“自媒体的属性决定,它更多是传播和拓新,且严重依赖后续的其他工具支持。单一的社交自媒体建设,并不能为企业搭建持续的商业生态,客户从自媒体到企业的独线联系,销售的转化渠道过于单一且不稳定。成功的企业移动营销需要从互联网思维出发,构建完整的营销生态链。”国内著名的移动营销公司道有道CEO周建修在解答企业社媒营销失败的现状时强调:“我们的核心工作就是帮助传统企业借助移动互联网从‘自媒体’进化为‘自商业’”。
那么如何能够掌握互联网思维这个飘渺的词汇精髓,脚踏实地得搭建一个在移动互联网上的完整商业生态呢?或者简单一点,怎么正确打开传统企业切入移动互联网入口?
连接BAT,把生意做到手机上!
BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)作为互联网的巨头,也在思考这样的命题,他们不约而同发现了中小企业在移动互联网上的营销问题,当然,他们分别给出了自己的答案。百度在2014百度世界大会上推出了百度直达号,腾讯基于微信鼓励企业建设微信公众号,而阿里巴巴则在支付宝上做文章,开始将服务窗功能大力推荐。移动营销工具不断跃升,以BAT为中心不断发散,炒热了移动互联网营销这块潜力地。
巨头集体抛出橄榄枝,看似诱人,可背后却隐藏着另一个问题:工具的繁多,虽然琳琅满目,却也让企业陷入了如何选择的困境。择一而取难以决定,那么抛弃非此即彼的做法,打一个大包围,接下全部的橄榄枝,就可以解决问题了吗?答案是否定的。
移动营销工具的全建设,大量的中小企业都将面临这样的困难:一是缺少足够的专业性人才,对于如何在移动互联网上做生意,企业需要一个学习过程,专门负责工具运营的人员团队,更需要深度的专业性,短时期内,这样的团队对一般的企业而言,是无法实现的;二是缺少时间,中小企业面临着大量的日常经营工作,他们需要能够快速地从移动互联网上推广做成生意,而运营这些互不相通的工具,需要耗费大量时间,且不能将工具统一调配,实际效果自然无法打包票。因此,问题的关键来了,这条通向移动互联网的路需要修得更加傻瓜化,才能够让广大的中小企业用得放心,简单说,广大中小企业主需要的是一站式的移动互联网营销解决方案。
这些企业的问题,成为了另一些企业的机会。在移动互联网潜心经营了数年的道有道,在今年推出的移动互联网产品道店宝,目的就是解决企业移动营销的燃眉之急,以打通BAT的整体解决方案,从根本上帮助企业实现移动营销的“量变”到“质变”。这家成立于2007年的企业一直专注于移动互联网领域的深度耕耘,他们抓住了帮助中小企业在移动互联网时代的营销推广这个当务之需,在BAT几大巨头的缝隙中找到了一个完美的着力点,快速迭代发展。通过对道有道CEO周建修的访问,我们看到了一个颇具潜力的公司一路成长的漂亮轨迹。
2012年,已经在移动互联网打拼了五年的道有道,开始了移动营销领域工具平台化的尝试,成为了APP定制化转型模块化开发浪潮中的领军企业。从那以后,道有道的客户不必用大量资金,花上三五个月开发一款体积庞杂实用低效的APP,而可以借助平台100多个功能模块,在两个小时内完成符合自己需求的APP设计封装。这种速度快效率高的开发模式,经过数据分析发现,能够满足95%以上的中小企业需求。
2013年道有道将目标对准了微信,剑指这个热门产品领域的周边开发。道有道微信公众账号二次开发业务正式启动,当年帮助数万企业成功打造了的深度开发的微信公众号,这些企业去年的微信营销业绩普遍翻了三倍。
2014年,道有道在开展百度直达号和支付宝服务窗两个新业务的支撑服务基础上,从另外一个角度发现了工具营销的潜在问题。道有道团队认为企业移动营销工具多、杂、乱的现象开始愈加明显,且目前有的几个移动营销工具都各有优劣,APP销售转化率强,但不能够源源不断带来稳定新客户。微信的销售转化率比较低,但是粉丝聚拢和拓新效果好。百度直达号能有效吸引百度流量带来的新客户,但如何登上百度第一页是个问题。最后,支付宝服务窗是基于用户最短距离的“钱包交易”,但前提是能够让用户先知道你。如何有效的整合这些产品的优点,形成最有效的营销网络,成为了道有道开始思考的问题。在此基础上,道有道开始了尝试平台化的互联互通,目的自然是借助上文所讲的优势聚拢,帮企业打通BAT的产品,并与自有的APP形成配合,更好的做起手机上的生意。
从实际来说,道店宝的表现确实不俗,它完成了微信公众号,企业APP,百度直达号和支付宝服务窗的四合一运营、管理。借力道店宝,企业可以统一发布、推送、管理促销信息,一点触发多点呈现,不仅保证了企业移动营销的效果,也大大节省了企业的人力物力成本。而在此基础上,企业配合道有道的LBS广告支持,以精准的手机广告为前锋,更能实现准确有效的移动互联网生意。
不懂生意的营销工具都会被淘汰!
采访中,周建修对企业营销颇有心得。在他看来,任何一个时代产品都需要市场营销,过去的营销手段往往有这么几种模式:一是借助传统媒体推广营销。但现在,这种模式随着传统媒体关注度下降和新媒体的迅速崛起而显得力不从心;二是大量的地面推广活动。但不可否认的,这种地面推广需要大量的资金和人力支撑,而且缺少精准性;三是电话营销或者短信营销。这种模式在过去曾帮助很多企业绝处逢生,但可惜,现在这样的手段面临着很大的法律问题,并且容易引起客户的反感。
周建修坦言,移动互联网时代下的企业营销,需要的是更加具有精准性的策略。道店宝的做法是从省钱和赚钱两个方面去着力。企业需要开展移动营销,那么他可以通过道店宝,省掉硬广拓展新客户的钱,一方面,使用百度排位去吸引流量粉丝,吸引他们进入直达号产生交易。一方面,使用微信的推广去拓新维老,并在此基础上,用道店宝数据分析找到粉丝领袖,以他为中心展开下一轮新客户的拓展。将新客户吸引以后,企业要做的是,借助道店宝四合一的互通平台,将他们导流到自己的企业APP,转化成实际的交易。当然,企业APP本身也可基于粉丝实现手机屏的营销推广,支付宝服务窗也能从手机屏直接点击付款实现交易变现,这是完成客户导流后的事情。
通过道店宝四个工具的组合,企业从营销的述求上得到了妥善的达成。但道有道显然想得更多。经营移动互联网多年,道有道拥有精准的移动广告资源,这意味着,道有道能够将自有的移动广告资源和道店宝移动开放运营服务形成一个完整的商业闭环。这无疑将企业的营销带入了更高的层次。
据了解,道有道的道店宝将会使上万个企业APP形成合作关系,道有道基于整个APP业务用户群体,从年龄、性别、爱好、收入等维度进行分析,形成最完整的用户属性图谱,针对不同属性的用户,为企业主提供精准的LBS广告推送。比如说,某个企业广告主想促销美食产品,道有道科技借助道店宝,根据数据资源分析出:那些或者经常购买食物产品、或者家有小孩、或者年龄偏低的客户……是该企业的潜在消费者,此后,通过灵活多样的LBS广告形式,将广告推送到这部分用户的手机上,企业自然实现了精准、短线、有效的广告营销。
目前,道有道整个业务架构可以简单归纳为:移动广告加移动开发的模式。对于这一点,周建修解释为道有道的顺势而为。
周建修在采访中告诉记者:“移动开发是一个缺乏门槛的行业,这个行业存在的竞争者成千上万,很难诞生巨头。现在,道有道已经在这个领域做到了极致。而相对移动开发进入瓶颈期,移动广告迸发出了强劲的生命力,可以说是下一阶段的一块大蛋糕,道有道希望通过开发+广告这种模式,从全产业链帮企业坐稳移动营销,也使道有道与竞争对手形成差异化竞争优势。”
据悉,目前在美国基于地理位置的LBS广告有着整体广告业务30%以上的份额,可谓态势大好。但对应的是,目前我国境内的LBS广告占比仍然处于低位,发展缓慢。周建修说,对于LBS广告道有道现在做的事逻辑很简单:基于道有道大数据技术给潜在的客户提供基于地理位置的广告,将LBS广告的价值以最简单有效的方式应用于广大企业。记者了解到,目前道店宝拥有和4A公司合作的大数据库,能够十分精准地基于消费者的位置和兴趣爱好推送有针对性的广告。“美国的WAZE和塔可钟的成功合作模式复制到无数企业”相信只是时间问题。
未来的商业是基于场景的,移动终端的出现,使得用户的消费行为模式能够被提前预见。未来的场景应该是这样的:使用道店宝的企业能够掌握自己的用户在某个地点可能需要某种服务,而这种服务正好是自己可以提供的,那么很自然,企业可以精准发送促销短信到用户手机上,接下来,等待订单。
当然,面对移动互联网激烈的竞争,道有道所坚持的开发加广告商业模式自然可能遭遇强劲的竞争对手,对于这个假设,周建修似乎信心满满:“道有道拥有的是技术研发基因和运营基因。针对复杂并且需要耗费大量成本的地面推广,互联网巨头很难进入这个领域。而道有道拥有成熟的渠道,并且布局了完善的产品在线和线下教育资源,能够十分方便的培训客户使用。”
也许,未来道有道会在移动互联网的演变浪潮中,遇到棘手的竞争者,但目前,我们有理由相信,道有道凭借具有创新意义的业务模式和成熟的产品支撑,可以拥有十分广阔的发展空间。这支团队可以走到多高的地方,我们拭目以待,而现在,周建修和他的团队正在北京的办公区继续忙碌着。