新年伊始，双蛋狂欢购物节即将落下帷幕。众所周知，节日电商大促之时，正是网购诈骗案引发的高峰期；双蛋节后，据不少用户反馈，网购订单信息泄漏致使诈骗出新招，快递诈骗使众多用户蒙受损失。对此，卡巴斯基提醒网购者，严格核实好客服来电，谨防新型退款诈骗。
据了解，非法人员通过木马等技术获知网购者的购物记录，待货物将至时，冒充客服人员电话告知对方货款已退返，需重新汇款，并发送汇款帐号至用户。由于“伪客服”能详细说出自身的购物内容、收获地址等重要信息，令网购者降低了心理防线，最终酿成财产损失的悲剧。
值得一提的是，冒充客服诈骗成功率往往高于其他诈骗。一般人看来，客服电话具有权威性，更容易获得网购人员的信任，一旦受害者接到类似客服的电话，由于缺乏防范意识，立马落入非法分子的圈套，任其宰割。
为此，全球知名安全防护杀毒软件专家卡巴斯基认为，接到类似自称是客服人员的退货退款电话，首先至购物平台查看订单情况，通过人工客服、网上客服一一核实；其次，及时更新您的电脑和手机上的杀毒软件，确保软件及时有效杀毒，防御一切骚扰短信和电话。
