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采用“笨招”的58到家:到底什么才是企业责任?

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方才看到一个短片,非常感慨。

一位生活在低线城市的妈妈为了给孩子治病,万般无奈跻身大城市,但车水马龙的闹市似乎跟她并无丝毫牵连,住房、找工作、想办法为孩子治病,各种压力指向一个善良弱小的女人身上。

好在一种无私母爱强烈的呐喊,城市的艰难并没能抵挡她前行的脚步,虽然没有学历,也被很多公司冷面拒绝。然生命总在缝隙中冒出希望,从短片上看,58到家为她点燃了重生的希望,也给世间带来更多的温暖。

人人平等的互联网

直到片尾,当身为家庭保洁师的田芳带着自信和笑容走向一户户客户家时,这支催泪微电影的出品方“58到家”品牌才低调现身,并打出“向劳动者致敬”的邀约。

2

这个58到家宣传片上的一幕,也是一个真实的故事,大家可以看一下。

举目无亲的危难之际,来到陌生的城市,想必她也没想到给她带来希望的会是一家互联网公司。

此前有很多人并不理解为何58同城推出了“58到家”这一品牌,从互联网平台走向真实的线下服务,这并不是传统的互联网玩法。

这个逆向而动的从线上向线下的服务推动,做起来也并不容易,但58到家却是铁了心要做。

3

事实上,从这个短片上能看出58到家的真实意图:为老百姓提供到家服务,利用互联网平台和工具,为劳动者提供更多的就业机会。

58到家CEO陈小华在WeMedia2014中国自媒体年会中做了《今天,我们不讲情怀》的精彩演讲,他表示,“不管你来自清华,还是北大,还是一位美甲师,还是一个艺术家,还是保洁阿姨,还是搬家师傅,我们认为都是平等的”。

就像短片花絮中,来自河北邢台的保洁师尹金素为我们讲述了她的故事——之前的她每月收入只有2000块,在家庭里不但没地位,还常被丈夫和婆婆责骂,总觉得自己低人一等。而加入58到家后,不但获得专业的保洁技能培训,收入也达到了6000元。用尹金素的话说:”我从来没挣过这么多钱,老公也对我好起来了。“这正是58到家”改写劳动者命运“的真实写照。

如陈小华所说,劳动者也一样提供很伟大的服务,当你看到一个阿姨,为了等一个客户睡着觉,当一个阿姨去到一个客户家里看到衣服破了,给他免费补上。劳动者是最伟大的,所以58到家的主题就是,向劳动者致敬。

互联网企业的社会责任

从传统行业走向互联网需要变革,但对一个互联网企业而言,从互联网走向传统行业更不容易,58到家以服务为核心,试图通过O2O互联网的方式,改变传统生活服务行业现状,让用户通过手机下单即可实现上门生活服务。

陈小华说的“接地气”,不只是为就业者提供更多的就业机会,更重要的是,通过58到家的“统筹安排、工具利用、清洁技能”等职业安排的设定,让每一个劳动者的价值得以真正地体现。

互联网面前,人人平等。利用互联网工具,实现最大的就业机会和可能性,这才是真正的互联网的价值。

利用O2O模式,58到家能够提供优质更丰富的“到家服务”,同时还规范服务标准、提升劳动者的技能。例如保洁师穿着统一58到家的工服,携带58到家提供的工具上门,敲门以后说什么话,先扫哪儿,后扫哪儿,用什么工具做什么地方,都有标准。保洁师会携带9块抹布,每块抹布擦什么地方都有规定。每次服务完客户,保洁师要把抹布清洗干净,分区存放。

利用互联网工具,打通线上线下服务,而且因为有了互联网这一平台,为劳动者带去更多的工作机会,这正是58到家所追求的价值。

在采访58同城姚劲波之时,他曾感叹“我们干的是脏活、累活,别的互联网企业不愿意干的,但这正是我们的机会。”

当时听到这句话时,知道58同城做的是本地化的互联网平台,以本地的切实服务为主,但姚劲波的感慨却是在“58到家”这一服务平台上得以真正体现。

互联网本地的生活服务,不仅为消费者、为用户提供生活服务的保障,更以互联网的新技术方式,为服务者、为劳动者提供了更多的就业机会。

这其中的社会责任、正能量,其实更值得思考。互联网模式再如何地所谓高大上,其核心根本仍是要解决人们的衣食住行,为人们生活提供便利,甚至更要为普通百姓提供社会责任。

秉承“用户第一、劳动者为本”的58到家,看似采用了从互联网线上向线下推动的“笨招数”,但58到家的互联网责任感无疑则是行业的推动和缔造者。

这个社会需要正能量,同样需要有更多像58到家这样的企业来肩负更多的社会责任。

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