12月16日,携程在其移动端、PC端正式与AA租车达成合作,推出“国内接送机”、“接送火车”等服务。这是携程继年初与易到用车达成战略合作后,在旅游交通‘最后一公里’市场的再一次战略升级,也将进一步优化携程倡导的分割化服务,用开放的互联网思维推动精益服务体系,在众多商旅平台中竞争中抢得先机。
在携程梁建章重掌帅印后,发起的“拇指+水泥”战略,经过一系列的投资、收购,在积极开放的互联网精神推动下,将平台间的跨界合作提速,已经取得明显成效。截止8月,其移动客户端的下载安装量已经突破5000万,并形成了涵盖大旅游交通市场的,包括国内外接送机、国内接送火车、日租包车、预约用车、随叫随到、国内自驾等一系列大旅游交通服务。
在商旅交通上,携程的目标是打造业内最大最全的集自驾、商务用车、打车于一体的“一站式用车平台”。为此,携程偏向重点培育新兴业务单元。携程曾经沿袭经营酒店和机票的逻辑,意打造携程自有的用车服务,以构建起酒店、机场、度假景点的平滑过渡,进一步提升客户体验。但是用车服务特有的快捷和灵活,让擅长于静态服务的携程易辙改弦,转而与第三方商务约租车企业合作,包括易到、至尊等企业。在经历了近一年的磨合后,携程已显然发现,实现“从无到有”并非终点,如何提升“公司/酒店——机场/车站”这“最后一公里”的服务质量,让品质与需求取得平衡,实现“从有到优”,才是携程亟待解决的关键点。
这就为携程注资易到后,仍引入市场同类,但品质更优的商务专车AA租车阐明了逻辑。此次携程和AA租车的合作,除了业务层面平台接口开放外,还将在数据共享、用户共享、服务共享等方面紧密合作,打造互联网‘共享经济’的极致用户体验。后起之秀AA租车在商务专车领域,凭借“标准化服务”而名声大噪,其基于服务的,从绿色、智能、品质出行三个层面打造对品质生活的追求,也将提升携程平台的品牌内涵,为携程实现最后一公里的“从有到优”提供样板。AA租车此次接入携程平台,提供了经济车型、舒适车型、商务车型、豪华车型的多种选择方案,并为北京、上海、广州、深圳、杭州、大连、青岛、三亚、成都等12个城市居民和旅客提供服务。
依托互联网商旅平台打造的大旅游交通市场,未来战略将围绕着碎片化和个性化展开,一场说走就走的旅行,可能成为未来的新常态。如何针对兴起的85后、90后时代型消费者,让平台提供多样化、个性化、品质化的产品和服务,特别是与互联网商务用车企业共同搭建碎片化商旅用车架构,运用数据流和效率、品质去打造平台服务,将是未来布局旅游交通胜出的关键。