据国家旅游局12初发布的消息，中国内地公民当年出境旅游首次突破1亿人次。从1998年的843万人次到2014年的1亿人次，十多年间增长了十余倍，我国的出境游市场呈现出了空前繁荣的局面，出境游巨大的市场规模和市场空间，令各家旅游企业都虎视眈眈。
然而说到出境游，除了凯撒、众信、华远等大型传统批发商外，在线旅游领域人们第一个想到的恐怕就莫过于途牛旅游网了。成立于2006年的途牛，经过8年的发展，终于不负众望地在2014年5月于美国纳斯达克上市，成为了中国在线旅游领域的第四家上市公司。与其他三家（携程、艺龙、去哪儿）聚焦在机票与酒店预订业务上不同，途牛是4家上市公司中唯一专注于在线休闲旅游的、以出境游为核心业务的公司。且经过多年的发展与积累，集先发优势、品牌优势与规模优势于一身的途牛，不得不说是中国在线休闲旅游领域的一枝独秀。
八年专注深耕，品牌深入人心
“这是最坏的时代，也是最好的时代”。近年来，随着国民收入的不断增长和互联网与移动互联网的飞速发展，中国的旅游业也迎来了转型变革的阵痛期。在此契机下，一大批在线旅游企业如雨后春笋般迅速成长壮大。途牛旅游网就是其中一个很好的例子——2006年创立于南京，2008年完成A轮融资，之后以每年三倍的速度迅速成长，直到2014年5月上市，在时代的大背景下一帆风顺一气呵成，成为美股市场上第一家专注于在线休闲旅游的中国公司，在激烈的在线旅游市场竞争中找到了自己的立足之地。
成功的背后，离不开企业的长远眼光与正确的战略决策。在业务类型上，成立之初的途牛没去做当时大热的机票酒店，也没去做商旅，而是选择以“让旅游更简单”为使命，专注在休闲旅游这个相对细分的市场上。多年的发展过程中途牛也不是没有遇到过诱惑和挑战，但都坚定地坚持了下来。
如今的途牛凭着多年的专注和积累，跟团游及自助游产品分别超过20万，其中2013年公司出境业务占公司总交易额约七成，居于行业领先地位；2013年，途牛跟团游亦以17.6%的市场份额占据在线跟团游领域里第一的位置。与此同时，随着公司规模的日益壮大、品牌推广的不断深入，以及公司上市带来的影响力，途牛的品牌得到了很大提升。在林志颖和KIMI这对人气父子的广告推动下以及公司的多方位宣传下，“要旅游、找途牛”的口号被越来越多的人知道并接纳。如今，途牛旅游网不仅是很多人旅游的入口，也成为了不少游客出行前、零售商报价前习惯性查一查比一比的平台。
价格不输阵，服务更出色
作为在线休闲游领域的领军者，途牛的产品线非常丰富，全网有超过45万条精选线路，能够满足不同客户的多样化需求。而专注于零售分销的途牛，与全国数千家供应商保持了良好的合作关系，因此在价格方面也十分具备优势。以至于CEO于敦德在与同行的“价格战”中敢于有底气地承诺“如果客户发现同款产品别家价格低于途牛，我们将无条件跟进。”
然而作为第三产业，旅游的服务质量永远比价格更重要。所以在服务方面，途牛也是根据消费者的需求在不断创新，陆续推出了“牛无线”，“牛到家”，“同团聊”，“牛业贷”，“牛人专线”，“牛人定制”，“牛人顾问”等贴心服务。此外，途牛还大力发展线下服务中心，从今年年初的不足20家到如今的60家，致力于为更多的客户提供面对面服务，提升服务质量。同时，途牛还有预订价格保障、航班延误保障、酒店升级保障等“九大质量保障”，全面提升游客的出游体验，解决了游客预订产品的后顾之忧。
“真正用心地做好服务，并不是给出一个一招鲜的东西就够了的，好的服务体现在很多细节上面。我们会听取众多客户的意见和反馈，从中找到更好的服务客户的方法”。于敦德表示，途牛在创新上一直保持着不断的投入和旺盛的活力，所以才能不断推出符合客户需求、符合产业链升级发展需求的产品和解决方案，所有的努力都在朝着同一个使命：“让旅游更简单”。
团队精锐化，心态开放化
途牛对人才格外重视，并有一套自己特别的人才激励机制——公司内部每年都会进行两次“271”评选，推出多样化的奖励措施激励公司20%的优秀人才，并通过他们来带动整个团队的提升和进步；同时有选择性地淘汰其中10%的表现落后者。所以平均年龄25岁的途牛团队非常有朝气、有活力。“简单、诚信、极致、分享、客户第一”的价值观，以及健康向上的企业文化，吸引了不少行业精英的加盟。今年11月底，前中国国旅副总裁童卫先生就正式加盟了途牛，出任副总裁，分管途牛的国内外旅游局、目的地产品线等工作。
现阶段，相对于盈利赚钱，途牛更关心的是如何把整个在线休闲游蛋糕做大，如何在未来占据更大的市场份额。途牛认为，旅游行业在通向成熟的发展过程中，一定会像其他行业一样生产与销售的分工越来越明确。所以途牛会一直专注在零售上面，保持开放的心态，坚持开放的合作。近期，途牛在对外合作方面动作频频。12月2日，途牛旅游网和驴妈妈旅游网宣布全面达成战略合作关系，双方将在各自优势领域，即途牛网的出境游和驴妈妈的门票、周边自驾游方面展开深度合作，途牛的出境游产品将在驴妈妈进行销售，驴妈妈的门票产品也将全面在途牛网上线销售。紧接着，12月10日，途牛旅游网宣布与携程旅行网签署了战略合作协议，并称双方将进一步扩大旅游资源共享、深入合作。实际上，自今年5月携程认购途牛股票开始，双方在酒店等资源的对接合作上一直发展良好。此次双方计划通过在包括机票、汽车租赁服务等其他旅游资源上加深合作，为中国的休闲旅游用户提供更广范围的服务。12月15日，途牛获得包括联想控股旗下弘毅、京东以及携程和公司管理层以1.48亿美元投资，在资本寒冬到来之前，准备了足够的粮草。
同时，途牛开放的心态从CEO于敦德开通同名公众微信号“于敦德”也可见一斑。繁忙的工作之余，于敦德会不定期地通过公众号撰写并发布文章，与行业和客户分享自己的观点、分享途牛的价值观，并期望以此更多地与行业进行交流，可以说是为了途牛更好的发展不遗余力，将途牛开放的心态进行到底。
