2014年11月15日,中国酒店云联保定推介会在城市之家酒店召开。此次会议邀请到保定市及下属所有县市(18个县、4个县级市)的40余家酒店近百人参会,共同商议通过云联平台,构建保定各县、市酒店会员营销网络,形成大保定地区酒店之间区域联动,资源共享,合作共赢的局面!作为中国典型的三级城市——保定市,如此规模的“酒店联盟”会议充分说明:中国酒店云联的模式是适应市场需求的,并极有可能通过像保定这样的优秀区域的示范效应进一步在全国范围内快速推行。
会上,北京罗盘公司CEO李喆先生并没有直接介绍中国酒店云联的情况,而是先询问了保定地区酒店的市场饱和度。有当地业内人士告诉他保定有酒店800家,保定市区的常住人口为150万。李喆说:“这样的量级下平均多少人一间客房,市场饱和度有多高显而易见。同样的情况也发生在广州、长沙、九寨沟等的大中城市和旅游区,到处都是酒店,而且还呈现增长趋势。也许一些地区的情况还不错,比如3、4线城市,但我可以预言很快他们就会像大城市一样,酒店林立。在这种情况下我们中小酒店和区域小连锁酒店该怎么办,我给出的答案就是——联合营销。”
中国酒店云联能在保定这样一个地市级区域取得如此反响就是其“联合营销”的理念打动了这里的酒店业者,产生了共鸣。联合营销是“中国酒店云联”的核心价值所在,云联在行业内已经小有名气了,笔者再罗列一下它可以解决的行业痛点:
1、单体或小连锁酒店的会员离开酒店所在的地区后,其会员身份的价值立即归零。即使一个人是多个酒店品牌的会员,可谁还愿意带太多的卡在身上!在这一点上,云联卡可以一卡走遍全国;
2、全国各地的旅客凭什么走到你的酒店里去,而不去你的隔壁?云联庞大的会员群体通过云联的App、网站、手机站、微信、酒店前台,会员店网站,直接步入等方式就可以让全国旅客走进来。
3、你的积分和储值卡等在一家店用价值太小,如果能到全国使用,价值立即成倍放大。
得会员者得天下,为什么7天酒店火?就是因为它号称有7000万会员,有统一的管理系统,客源变成了它的杀手锏。其实7天的思路是非常正确的!互联网的本质就是去中介化的。我们现在通过互联网、云计算等技术让客户直接找酒店,没有中间环节。让顾客的忠诚度不在OTA那里而在酒店。在云联里,你的会员还是你的,你的会员政策也还是你的。只是通过云联所使用的罗盘云计算酒店管理系统的自动连结实现了你中有我我中有你。“有人说我们像Apec,资源互联互通。” 李喆先生介绍了一个案例:
石家庄有家客栈188元的云联卡不到一年售出13000多张,仅售卡收入就达200多万元。这里的“秘密”就是:云联的服务绝不像酒店团购一样拼成本,最终损害的是老的忠实顾客。云联是通过增加附加价值来取代拼成本,让会员变忠诚,让忠诚转化成价值。
云联会员体系会提供两个礼包给顾客,一个是本酒店给的很多代金券、电子券。比如188元会员卡送价值300-600元代金券,每间夜可使用20元,小时房、周末、生日等可抵用更多的代金券。另一个是云联送的礼包,买卡送600元代金券。云联的礼包必须到其所属酒店以外的酒店使用,鼓励会员在云联体系内流通,享有会员优惠价上的再抵用。
云联会员的房价本身比OTA更为优惠,再加上更多的特权服务。花188元,连特权优惠带代金券享有1000多元的实惠。而免费送的会员卡,用完就扔了,不但没价值还污染环境。云联售卡既可以让会员卡本身保值,更实现了帮助酒店锁定顾客的根本目的。
据李喆先生介绍,酒店联盟并不是什么“新鲜事物”。在十几年前,北京和杭州的某几家五星级酒店就探讨过怎么能让顾客互通起来。大家也做了一些尝试,但没有取得成功,在他看来原因主要在于:首先这些酒店用的不是一个品牌的酒店管理系统,有的用的是一个品牌的系统,但却也不能互通,在那个时代大部分都是本地服务器系统。现如今通过罗盘云计算酒店管理系统将保定地区22个县市的云联会员酒店连接起来,资源共享。“城市之家酒店的几万会员对在做各位都是开放的,大家一起开放,形成保定全市会员互通。拿着城市之家的会员卡,拿到你的酒店里,你的会员到城市会员之家,相互是都是会员。”李喆说。
本次论坛历时一天,取得了圆满成功。13家酒店签署云联合作意向,6家酒店签署城市之家加盟意向,以每县市一家云联联盟酒店的标准计算,酒店云联覆盖区域已达保定区域70%,剩余区域也将在近期内洽谈开发。现在云联在全国拥有近500家酒店的联盟规模,同时中国铁道饭店联盟已经决定加入,全国18个铁路局,星级酒店就达二三百家。
最后大会主持人刘京伟说:在此我仅代表城市之家向受邀出席本次会议的兄弟单位石家庄有家客栈、山东天地仁和、北京温馨如家、秦皇岛悦佰客表示衷心感谢,会议中段由有家客栈黄总、天地仁和车总进行的云联酒店分享掀起了会议的最高潮。城市之家愿与各酒店共同努力,推动云联事业再攀高峰!