一家大型医疗企业的老总发现了一个情况,他在某三线城市的销售员同时在做六份兼职,这位销售员同时代理了6家医疗企业在当地的业务,但是这位业务员从不出去跑销售,大部分时间在家里坐着吹风,只是在每家企业到当地视察业务的时候,到这家的办公室坐一天。等到几个月后企业发现了他这种行为后,他就被辞退了。但是他一点也不担心这种情况,因为他很快就能找到一家相似企业继续做销售,这样他就能一直拿着6家企业的底薪。尽管不出业绩但是这位销售员收入颇丰。这不是一个虚构的故事,是真实存在的案例。从这个案例可以看出,医疗行业对于销售员的管理存在着很多的问题,有很多的场景让企业的老板很头疼。
首先,销售过程不透明,销售员卖出产品后不分享不沉淀,只是成单出业绩,老板对整个过程失去把控。销售兵王不带新人玩儿,新加入的销售人员很难开单。
其次,老板本身就是公司最大的销售员,满天飞、满地跑,公司财务、合同审批只能等老板回公司,老板成为公司效率的最大堵点。
再次,销售人员离职带走客户,或者去了竞争对手公司或者自立门户,缺乏客户的资料的沉淀与分享老板只能干瞪眼。
以上几个场景,在依靠关系型销售的医疗行业最常见,那么怎样化解问题?
美中双和是专门从事心脏类医疗器械产品生产和销售的企业,他们选择使用移动互联时代的管理工具来解决问题,在比较中他们最终使用了纷享销客,纷享销客定位于企业销售管理专家,利用云技术和移动网络,将公司装进了手机里。美中双和的销售人员都在手机里安装了纷享销客,出勤拜访客户都使用手机签到,先进的LBS定位系统可以精确到三米以内。这样,通过纷享销客,销售人员出没出勤、出勤去了哪里,老板一目了然,尤其对于开头提到的异地的销售管理,更加便捷高效。
分享也是医疗行业企业经常使用的功能,销售人员经常在一线发回最新的行业信息和客户需要,老板和团队能够第一时间知晓,比如在下面的截图中可以看到,在医院拜访的销售员发现了可进轮椅的体描箱、在行业会议中发现了国外知名药企也参会了,这样类似的行业信息能够第一时间反馈公司领导和同事,为企业提供前线战报。
销售工作不是去征服客户的过程,而是用心去服务客户的一个过程,纷享销客能够让团队一起分享服务客户的经验和历程。在很多医疗行业销售人员的日志中都可以看到这样的效果。 销售人员见完客户在手机上通过记录就还原了现场,让领导和老板就像在一线现场亲历,就能够给一线的销售人员提供团队支持和及时的点拨,帮助开单。很多的销售人员都反馈,使用纷享销客让人感到分享日志一个良性循环的过程,而不是一个被监督被管理的过程。
很多医疗公司的老板是销售出身,行动力强,经常帮助销售做工作,因为老板觉得很多的事情与其交给销售去做,做不好自己再去补救,不如自己就干了,所以这样的老板每天都很累。
在使用纷享销客的企业中,有一位老板很善于用指令的功能,他用手机给销售员布置指令,在指令中任务内容、完成人、完成时间都有明确的要求,销售员收到指令之后,迅速能明白自己要完成的任务和时间,因为有了指令管理和提醒不能再用“忘了”这样的开心的理由,同时“白纸黑字”的指令也让大家从扯皮中解放了出来,执行力和效率都有了很大的提升。
追着老板屁股后面要签字审批合同这个场景几乎每个业务员都遇到过,在使用纷享销客之后,业务员给老板发审批,老板通过手机就能决策回复,很方便。员工请假也能用纷享销客,无论在家还是在公司,手机操作就把原来手写填单子找领导签字流程取代了。
在上面的真实截图中我们看到了一家医疗企业业务主管的分享:“如果真爱你的员工,就考核他,要求他,让下属因你而成长……”
一篇长长的分享,既有销售经验的沉淀与分享也饱含了对团队的感情,这样的分享带给团队很多的正能量,看上去是工作方面的沟通,其实它包含了人文的一种情怀。把人与人之间的距离拉得非常近了。这么一个平台,它不仅仅是提升销售,更多的是把文化传承在一个小的平台下面,大家把部门当做一个家,一起来经营、一起来维护,在这样的团队氛围中什么销售的问题都不再是问题了。